KLIOSO’daki ilk 15 dakikanız: ilk online randevudan önce ne ayarlanmalı?

Hesap açtıktan sonra programdaki her bölümü inceleyip bütün ayarları tamamlamak isteyebilirsiniz. Ancak ilk online randevu için kusursuz bir fiyat listesine, eksiksiz müşteri arşivine veya uzun bir geçmişe ihtiyacınız yoktur. Önce kim olduğunuzu, hangi hizmetleri verdiğinizi, bu hizmetlerin ne kadar sürdüğünü ve ne zaman çalıştığınızı ayarlamanız yeterlidir.

Yaklaşık 15 dakika süren bu kontrol, müşterinin bağlantıyı açtığında neyi seçeceğini anlayamaması veya gerçekte müsait olmadığınız bir saati görmesi gibi sorunları önler.

1. Profil adınızı ve temel bilgileri kontrol edin

Müşterinin göreceği yerden başlayın. Anlaşılır bir uzman adı veya stüdyo adı kullanın. Müşteri doğru sayfayı açtığını hemen anlayabilmelidir.

İlk aşamada profili uzun bir reklam metnine çevirmeyin. Kimin hizmet verdiği, hangi hizmetlerin alınabildiği ve nasıl randevu oluşturulacağı açık olsun.

2. Yalnızca temel hizmetlerinizi ekleyin

Eski fiyat listenizin tamamını bir defada taşımayın. Müşterilerin en sık istediği birkaç hizmeti seçip önce onları ekleyin. Kısa bir listeyi test etmek ve hataları görmek daha kolaydır.

Müşterinin anlayacağı adları kullanın. “Kalıcı ojeli manikür”, yalnızca sizin bildiğiniz bir kısaltmadan daha iyidir. Benzer seçenekleri ancak fiyatları veya süreleri gerçekten farklıysa ayırın.

3. Fiyatı ve gerçekçi süreyi girin

Görünür bir fiyat, müşterinin yeniden mesaj atmadan karar vermesine yardımcı olur. Ücret sabitse açıkça yazın. Sonuç zorluk, uzunluk veya malzemeye göre değişiyorsa anlaşılır bir seçenek oluşturun ve koşulu önceden açıklayın.

Hizmet süresi, hangi saatlerin boş gösterileceğini belirler. Yalnızca işlemi değil, kısa danışmayı, hazırlığı ve bitişi de hesaba katın. Gereğinden kısa bir süre tüm günün gecikmesine neden olur.

4. Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi ayarlayın

Sadece gerçekten müşteri kabul edebileceğiniz saatleri açın. Çalıştığınız günleri, başlangıç ve bitiş saatlerini belirleyin. Müsait olmadığınız zamanları “belki gerekir” diye açık bırakmayın.

Öğle yemeği, yol, malzeme alışverişi ve kişisel işler takvimde önceden kapatılmalıdır. Online randevu, müşteri gerçek seçenekleri gördüğünde ve sonradan başka saat istemeniz gerekmediğinde işe yarar.

5. Kişisel sayfanıza müşteri gözüyle bakın

Bağlantınızı normal bir ziyaretçi gibi açın ve şunları kontrol edin:

• kiminle randevu oluşturulduğu açık mı;
• doğru hizmet kolayca seçiliyor mu;
• fiyat ve süre doğru mu;
• yalnızca uygun saatler mi gösteriliyor;
• telefondan işlem yapmak rahat mı.

Sayfayı yalnızca uzman panelinden kontrol etmeyin. Müşteri farklı bir yol izler ve önemli olan bu yolu baştan sona denemektir.

6. Bir test randevusu oluşturun

Bir hizmet ve uygun saat seçerek işlemi müşteri gibi tamamlayın. Ardından KLIOSO takvimini açın ve yeni randevunun doğru gün ve saatte göründüğünü doğrulayın.

Test, gerçek müşteriyle karşılaşmadan önce süre, çalışma saati veya hizmet adındaki hataları gösterir. Kontrolden sonra test randevusunu iptal ederek takvimi boşaltabilirsiniz.

7. Yeni randevuyu nasıl fark ettiğinizi kontrol edin

Hesabınızdaki iletişim bilgilerinin güncel olduğundan ve yeni randevuları program içinde görebildiğinizden emin olun. Yalnızca hafızanıza veya müşterinin mesajına güvenmeyin; güncel programınızın ana kaynağı KLIOSO takvimi olsun.

Ek bildirimler kullanıyorsanız gerçek akışı anlamak için önce kendi test randevunuzla deneyin.

8. Bağlantıyı müşterilerin zaten kullandığı yerde paylaşın

Bir veya iki alışılmış kanalla başlayın: sosyal medya profiliniz, sabitlenmiş mesajınız veya yeni müşterilere verdiğiniz standart yanıt. Bütün iletişiminizi bir anda değiştirmeniz gerekmez.

Basitçe “Hizmeti ve size uygun boş saati bu bağlantıdan seçebilirsiniz” yazın. Sürekli müşteriler doğrudan mesaj attığında da uzun saat yazışması yerine aynı sayfayı gönderebilirsiniz.

9. Neleri daha sonraya bırakabilirsiniz?

Her şeyi kusursuz yapma isteği yüzünden başlangıcı ertelemeyin. Eksiksiz müşteri listesi, nadir hizmetler, ayrıntılı açıklamalar ve ek ayarlar zamanla tamamlanabilir.

İlk gerçek randevudan önce şunları doğrulamanız yeterlidir:

1. profiliniz kolayca tanınıyor; 2. temel hizmetler eklendi; 3. fiyat ve süreler doğru; 4. çalışma saatleri gerçeğe uygun; 5. test randevusu takvimde göründü; 6. kişisel bağlantı müşterilere gönderilmeye hazır.

Önemli olan

KLIOSO’nun ilk kurulumu büyük bir teknik proje değildir. Müşterinin kendi başına seçim yapması için gereken en az bilgiyi ekleyin ve kendi bağlantınız üzerinden tüm randevu akışını tamamlayın.

Beş güncel hizmet içeren anlaşılır bir sayfa, haftalarca hazırlanan kusursuz bir katalogdan daha faydalıdır. İlk gerçek randevular, neyi açıklamanız, eklemeniz veya sadeleştirmeniz gerektiğini gösterecektir.